Última actualización: 26/06/2026
1. Introducción
Los presentes Términos del Servicio regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por nuestra empresa. Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí descritas.
2. Alcance de los Servicios
Ofrecemos servicios relacionados con tecnología y transformación digital, incluyendo, entre otros:
- Diseño y desarrollo de páginas web.
- Tiendas virtuales (eCommerce).
- Plataformas educativas (LMS).
- Desarrollo de software a medida.
- Diseño de identidad visual y branding.
- Posicionamiento SEO.
- Marketing digital.
- Hosting y servidores.
- Registro y administración de dominios.
- Correos corporativos.
- Mantenimiento web.
- Soporte técnico.
- Consultoría tecnológica.
Cada proyecto se ejecutará conforme a la propuesta comercial aceptada por ambas partes.
3. Contratación
La contratación de cualquier servicio será efectiva cuando:
- El cliente acepte la propuesta comercial.
- Se confirme el pago correspondiente.
- La empresa confirme formalmente el inicio del proyecto.
4. Información proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente entregar oportunamente toda la información necesaria para el desarrollo del servicio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, documentos, accesos, credenciales y cualquier otro material requerido.
El cliente garantiza ser titular o contar con las autorizaciones necesarias para utilizar dicho contenido.
5. Plazos de Desarrollo
Los tiempos estimados de entrega comenzarán únicamente cuando:
- Se haya confirmado el pago inicial.
- Se haya recibido toda la información solicitada.
- Existan las aprobaciones necesarias para iniciar el proyecto.
Los retrasos ocasionados por falta de información, cambios constantes o demoras en las aprobaciones no serán atribuibles a la empresa.
6. Cambios y Solicitudes Adicionales
Cada proyecto se desarrollará conforme al alcance definido en la propuesta comercial.
Las solicitudes que impliquen nuevas funcionalidades, rediseños, cambios estructurales o trabajos no contemplados inicialmente podrán generar costos adicionales y modificar el cronograma de entrega.
7. Revisión y Aprobación
El cliente deberá revisar el trabajo entregado y comunicar cualquier observación dentro del plazo acordado.
Una vez aprobado el proyecto o puesto en producción, se considerará aceptado.
Las modificaciones posteriores podrán presupuestarse como nuevos servicios.
8. Pagos
Los pagos deberán realizarse conforme a la propuesta comercial aceptada.
En caso de incumplimiento en los pagos, la empresa podrá suspender temporalmente el desarrollo, soporte o prestación del servicio hasta regularizar la deuda.
9. Facturación
Los comprobantes de pago serán emitidos conforme a la normativa tributaria vigente utilizando la información proporcionada por el cliente.
10. Hosting y Dominios
Cuando el servicio incluya alojamiento web o registro de dominios:
- El cliente será informado sobre la fecha de renovación.
- La renovación deberá efectuarse antes del vencimiento.
- La falta de renovación puede ocasionar suspensión, pérdida temporal de disponibilidad o eliminación del servicio según las políticas del proveedor.
11. Propagación de DNS
Las modificaciones de DNS, migraciones o cambios de servidor pueden requerir entre 24 y 72 horas para propagarse completamente.
Estos tiempos dependen exclusivamente de los proveedores de Internet y de la infraestructura global de DNS.
12. Mantenimiento
Los servicios de mantenimiento incluyen únicamente las actividades especificadas en el plan contratado.
Las nuevas funcionalidades, rediseños o desarrollos adicionales no forman parte del mantenimiento regular, salvo acuerdo expreso.
13. Posicionamiento SEO
Los servicios SEO tienen como finalidad mejorar la estructura técnica, contenido y visibilidad del sitio web.
No se garantiza una posición específica en buscadores ni resultados comerciales determinados, debido a que los algoritmos y factores de posicionamiento son administrados por terceros y pueden cambiar sin previo aviso.
14. Campañas Publicitarias
Las campañas en plataformas como Google Ads, Meta Ads u otras dependerán del presupuesto, competencia, segmentación, calidad del sitio web y comportamiento del mercado.
No se garantiza una cantidad determinada de ventas, conversiones o clientes potenciales.
15. Servicios de Terceros
Algunos servicios requieren la utilización de plataformas o proveedores externos, incluyendo registradores de dominios, servicios de alojamiento, pasarelas de pago, plataformas publicitarias, proveedores de correo electrónico, herramientas de análisis y servicios en la nube.
La empresa no será responsable por interrupciones, cambios de políticas, limitaciones técnicas o fallas atribuibles a dichos terceros.
16. Propiedad Intelectual
Cada parte conservará la propiedad intelectual de los elementos que le pertenezcan.
Salvo acuerdo distinto, el cliente será propietario del proyecto desarrollado una vez cancelado el importe total correspondiente.
La empresa conservará la propiedad intelectual sobre metodologías, procesos internos, bibliotecas, herramientas, componentes reutilizables y desarrollos propios utilizados durante la ejecución del servicio.
17. Portafolio
La empresa podrá incluir los proyectos finalizados dentro de su portafolio comercial, redes sociales o material publicitario como referencia de trabajos realizados, salvo pacto escrito en contrario.
18. Soporte Técnico
El soporte será brindado conforme al plan contratado y dentro de los horarios de atención establecidos.
Las solicitudes serán atendidas según su nivel de prioridad y complejidad.
19. Suspensión del Servicio
La empresa podrá suspender parcial o totalmente la prestación del servicio cuando:
- Existan pagos pendientes.
- Se detecten actividades ilícitas.
- Se incumplan estos términos.
- El servicio sea utilizado para distribuir malware, spam, phishing o actividades que afecten la seguridad de terceros.
20. Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones ocasionadas por terceros, fallas de proveedores, ataques informáticos externos, problemas derivados de software ajeno, errores introducidos por el cliente o eventos de fuerza mayor.
21. Confidencialidad
Toda información técnica, comercial o estratégica proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad, salvo obligación legal o autorización expresa.
22. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad vigente y a la legislación aplicable.
23. Terminación del Servicio
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación comercial conforme a las condiciones establecidas en la propuesta aceptada y en la legislación vigente.
Las obligaciones económicas pendientes deberán cumplirse aun cuando el servicio haya sido cancelado.
24. Modificaciones
La empresa podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios tecnológicos, comerciales o legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
25. Legislación Aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde opere legalmente la empresa.
26. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.
La contratación o utilización de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de los presentes Términos del Servicio.