Razón Social: Bersoft
RUC: 20607071854
Ubicación: Perú
1. INTRODUCCIÓN
En Bersoft, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales y la información técnica proporcionada por nuestros clientes en el marco de nuestros servicios.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las prácticas descritas en este documento.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Bersoft puede recopilar la siguiente información:
- Datos personales: nombres, apellidos, DNI/RUC, dirección, correo electrónico, número telefónico.
- Datos empresariales: razón social, información comercial y datos de facturación.
- Información técnica: accesos a hosting, cPanel, dominios, correos corporativos y otros servicios digitales.
- Información de uso: interacciones con nuestros servicios, soporte técnico y comunicaciones.
3. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada será utilizada para:
- Brindar, gestionar y mejorar nuestros servicios digitales.
- Administrar hosting, dominios, cPanel y servicios asociados.
- Realizar soporte técnico y mantenimiento.
- Emitir comprobantes de pago.
- Comunicarnos con el cliente sobre servicios contratados.
- Cumplir con obligaciones legales.
Bersoft no venderá, alquilará ni compartirá información personal con terceros, salvo en los casos establecidos por ley o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
4. ACCESO A HOSTING, CPANEL Y DOMINIOS
Para la correcta prestación de servicios, el cliente podrá proporcionar accesos a:
- cPanel o paneles de control similares
- Cuentas de hosting
- Registros de dominio
- Cuentas de correo electrónico
Bersoft se compromete a:
- Utilizar dichos accesos únicamente para fines relacionados con el servicio contratado.
- No modificar configuraciones críticas sin autorización del cliente, salvo en casos de emergencia técnica.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales proporcionadas.
El cliente es responsable de:
- Proporcionar accesos correctos y actualizados.
- Mantener la seguridad de sus credenciales.
- Notificar cualquier acceso no autorizado.
5. SERVICIOS DE HOSTING Y DOMINIO
Cuando Bersoft provee servicios de hosting y/o registro/administración de dominios, aplican las siguientes condiciones:
- Titularidad del dominio: El cliente será responsable de verificar que los datos del titular del dominio sean correctos. Bersoft podrá gestionar el registro o renovación en nombre del cliente, pero no será responsable por errores en los datos proporcionados.
- Renovaciones: Es responsabilidad del cliente realizar los pagos de renovación en los plazos indicados. Bersoft no se responsabiliza por la pérdida de dominios debido a falta de pago, vencimiento o retrasos atribuibles al cliente.
- Suspensión de servicios: Bersoft podrá suspender temporalmente servicios de hosting o dominio por falta de pago, uso indebido, actividades ilegales o que afecten la estabilidad del servidor.
- Disponibilidad del servicio: El cliente reconoce que el hosting puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas externas. Bersoft no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
- Backups: Salvo que se indique expresamente en el servicio contratado, Bersoft no garantiza copias de seguridad permanentes. El cliente es responsable de mantener sus propios respaldos.
- Uso indebido: Está prohibido el uso del hosting para actividades ilegales, envío de spam, almacenamiento de contenido malicioso o cualquier actividad que afecte a terceros o a la infraestructura.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Bersoft adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
Sin embargo, el cliente reconoce que ningún sistema es completamente seguro en internet, por lo que Bersoft no puede garantizar seguridad absoluta.
6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El cliente es el único responsable del uso de los servicios contratados, así como del contenido alojado en sus plataformas (sitios web, correos, sistemas, bases de datos, entre otros).
Bersoft no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:
- Pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
- Pérdida de información ocasionada por errores del cliente, eliminación accidental, ataques informáticos, malware, vulnerabilidades o fallas de terceros.
- Caídas de servidores, interrupciones del servicio o fallas en infraestructura de proveedores externos (hosting, dominios, DNS, servicios en la nube, etc.).
- Problemas derivados de software de terceros, incluyendo plugins, temas, scripts o integraciones externas.
- Accesos no autorizados ocasionados por negligencia del cliente en el manejo de sus credenciales.
El cliente reconoce que los servicios tecnológicos dependen de múltiples factores externos, por lo que Bersoft no garantiza continuidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
En todos los casos, la responsabilidad máxima de Bersoft, de existir, se limitará estrictamente al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio contratado en el periodo vigente.
7. USO DE ACCESOS Y CREDENCIALES
El cliente autoriza expresamente a Bersoft a utilizar los accesos proporcionados (cPanel, hosting, dominio, correos, entre otros) únicamente para fines operativos, técnicos y de soporte.
Bersoft no será responsable por daños derivados de:
- Accesos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
- Cambios realizados por el cliente o terceros con acceso autorizado.
- Vulneraciones de seguridad originadas fuera del alcance directo de Bersoft.
Se recomienda al cliente cambiar sus credenciales de acceso de forma periódica.
8. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada como confidencial. Bersoft no divulgará dicha información sin autorización, salvo requerimiento legal.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la prestación del servicio y obligaciones legales correspondientes.
9. DERECHOS DEL CLIENTE
El cliente puede:
- Solicitar acceso a sus datos.
- Solicitar corrección o actualización.
- Solicitar eliminación de sus datos cuando corresponda.
Estas solicitudes deberán realizarse mediante nuestros canales oficiales.
10. MODIFICACIONES
Bersoft se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de los canales habituales.
11. CONTACTO
Para consultas sobre esta política, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de Bersoft.