Última actualización: 26 de junio de 2026
En Bersoft, trabajamos para ofrecer servicios digitales de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Antes de iniciar cualquier proyecto, se realiza una etapa de asesoría y coordinación para definir el alcance, objetivos, funcionalidades, tiempos de entrega y costos. Por ello, nuestra política de devoluciones es la siguiente:
1. Servicios de desarrollo y diseño
Los servicios de desarrollo web, diseño web, tiendas virtuales, branding, identidad corporativa, posicionamiento SEO, marketing digital, mantenimiento, optimización y cualquier otro servicio profesional no son reembolsables una vez iniciado el proyecto.
Esto se debe a que cada servicio se desarrolla de forma personalizada y conforme a los requerimientos previamente aprobados por el cliente.
2. Pagos iniciales
Los pagos realizados como adelanto, reserva o inicio del proyecto corresponden al tiempo de planificación, análisis, diseño y recursos asignados, por lo que no son reembolsables.
3. Cambios de opinión
No se realizarán devoluciones cuando el cliente decida cancelar el proyecto por motivos personales, cambios de estrategia, falta de presupuesto o cualquier otra causa ajena a Bersoft, siempre que el servicio ya haya sido iniciado.
4. Servicio de Hosting Cloud
Para el servicio de Hosting Cloud, el cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días desde la fecha de activación del servicio, siempre que:
- El servicio haya sido contratado directamente con Bersoft.
- No exista incumplimiento de los Términos del Servicio.
- La solicitud se realice dentro del plazo establecido.
Una vez aprobado el reembolso, el servicio será cancelado y los datos alojados podrán ser eliminados de nuestros servidores.
5. Exclusiones del reembolso de Hosting
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Renovaciones de hosting.
- Registro o renovación de dominios.
- Certificados SSL adquiridos para el cliente.
- Licencias de software o complementos de terceros.
- Servicios adicionales contratados junto con el hosting.
- Solicitudes presentadas después de los 30 días desde la activación.
6. Proyectos detenidos por falta de información
Si el cliente no proporciona la información necesaria para continuar el desarrollo del proyecto durante un período prolongado, Bersoft podrá suspender el servicio sin que ello genere derecho a devolución de los importes pagados.
7. Solicitud de reembolso
Las solicitudes de reembolso para servicios de Hosting Cloud deberán enviarse a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando:
- Nombre del titular del servicio.
- Número de comprobante o pedido (si corresponde).
- Motivo de la solicitud.
Cada solicitud será evaluada conforme a esta política.
8. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con Bersoft mediante nuestros canales oficiales de atención.